Action Research - Do Something about It

Action Research: Do Something about It

• Step 1: Spot the Gap (Pain Point) (On-the-Job Discovery)
  
  
  • Perform daily assigned tasks and notice an operational friction point (e.g., repetitive manual data entry, frequent translation/communication errors, slow onboarding, or inconsistent document filing).
    
    
  • Verify the issue with the workplace supervisor (Phi Liang) to confirm it is an actual pain point worth solving.
    
    
• Step 2: Propose the Fix (Plan)
  
  
  • Design a practical solution or tool tailored to the task (e.g., a bilingual email template kit, an automated Google Sheet tracker, a quick-reference SOP guide, or a simplified customer FAQ flow).
    
    
  • Get quick approval from both the workplace supervisor and academic advisor before launching it.
    
    
• Step 3: Put the Solution to Work (Act & Observe)
  
  
  • Implement the fix in the active work environment for 2–4 weeks.
    
    
  • Test it in real time, train relevant team members if necessary, and collect basic before-and-after evidence (e.g., time saved per task, reduction in errors, or user satisfaction feedback).
    
    
• Step 4: Assess the Impact (Reflect)
  
  
  • Compare the baseline situation to the new workflow.
    
    
  • Document what improved, where bottlenecks remain, and what practical tweaks are needed for the system to run smoothly without them.
    
    
• Step 5: Handover & Report (Disseminate)
  
  
  • Hand over the finalized tool/process to the workplace team so it continues to add value after the internship ends.
    
    
  • Write up the findings—problem, intervention, results, and recommendations—into your internship report and present it for academic evaluation.
    
    

ภาษาไทย (Thai)

การวิจัยเชิงปฏิบัติการ: ลงมือแก้ปัญหาจริง (Action Research)

• ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาปัญหาและจุดติดขัด (ค้นพบจากการทำงานจริง)
  
  
  • ปฏิบัติงานประจำวันที่ได้รับมอบหมาย พร้อมทั้งสังเกตจุดติดขัดในการทำงาน (เช่น การกรอกข้อมูลซ้ำซ้อนด้วยตนเอง, ข้อผิดพลาดบ่อยครั้งในการแปลหรือการสื่อสาร, การเทรนงานพนักงานใหม่ที่ล่าช้า หรือการจัดเก็บเอกสารไม่เป็นระบบ)
    
    
  • ตรวจสอบปัญหากับพี่เลี้ยงในที่ทำงาน (พี่เลี้ยง/หัวหน้างาน) เพื่อยืนยันว่าเป็นปัญหาจริงที่คุ้มค่าแก่การแก้ไข
    
    
• ขั้นตอนที่ 2: เสนอแนวทางแก้ไข (วางแผน)
  
  
  • ออกแบบแนวทางแก้ไขหรือเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงให้เหมาะกับงาน (เช่น ชุดเทมเพลตอีเมลสองภาษา, ไฟล์ Google Sheets สำหรับติดตามงานแบบอัตโนมัติ, คู่มือขั้นตอนการทำงาน SOP ฉบับย่อ หรือแผนผัง FAQ สำหรับตอบคำถามลูกค้า)
    
    
  • ขออนุมัติจากทั้งพี่เลี้ยงในที่ทำงานและอาจารย์ที่ปรึกษาก่อนเริ่มใช้งานจริง
    
    
• ขั้นตอนที่ 3: นำวิธีแก้ปัญหาไปปรับใช้จริง (ลงมือทำและสังเกตการณ์)
  
  
  • นำวิธีแก้ไขไปใช้ในสภาพแวดล้อมการทำงานจริงเป็นเวลา 2–4 สัปดาห์
    
    
  • ทดสอบการใช้งานจริง สอนงานเพื่อนร่วมทีมที่เกี่ยวข้อง (หากจำเป็น) และเก็บข้อมูลเปรียบเทียบก่อนและหลัง (เช่น เวลาที่ประหยัดได้ต่อหนึ่งงาน, อัตราข้อผิดพลาดที่ลดลง หรือผลตอบรับความพึงพอใจของผู้ใช้งาน)
    
    
• ขั้นตอนที่ 4: ประเมินผลลัพธ์ (สะท้อนผล)
  
  
  • เปรียบเทียบขั้นตอนการทำงานเดิมกับขั้นตอนการทำงานใหม่
    
    
  • บันทึกสิ่งที่พัฒนาขึ้น จุดที่ยังคงเป็นปัญหา และสิ่งที่ต้องปรับแก้เพื่อให้ระบบดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่นแม้ไม่ได้อยู่ที่นั่นแล้ว
    
    
• ขั้นตอนที่ 5: ส่งมอบงานและจัดทำรายงาน (เผยแพร่ผลงาน)
  
  
  • ส่งมอบเครื่องมือหรือขั้นตอนการทำงานที่สมบูรณ์ให้แก่ทีมงาน เพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อเนื่องหลังสิ้นสุดการฝึกงาน
    
    
  • สรุปผลการดำเนินงาน ได้แก่ ปัญหา วิธีการแก้ไข ผลลัพธ์ และข้อเสนอแนะ ลงในรายงานฝึกงาน พร้อมนำเสนอเพื่อรับการประเมินทางวิชาการ
    
    

行动研究：动手解决实际问题 (Xíngdòng yánjiū: Dòngshǒu jiějué shíjì wèntí)

• 第一步：找出问题与痛点（在工作中发现）
  
  
  • (Dì yī bù: Zhǎochū wèntí yǔ tòngdiǎn / Zài gōngzuò zhōng fāxiàn)
    
    
  • 在做日常工作时，注意哪些地方效率低或容易出错（例如：重复手动输入数据、经常出现翻译或沟通错误、新员工入职培训太慢、文件整理不规范）。
    
    
  • 向带教老师/主管（Phi Liang）核对这个问题，确认这确实是一个值得解决的真实痛点。
    
    
• 第二步：提出解决方案（制定计划）
  
  
  • (Dì èr bù: Tíchū jiějué fāng'àn / Zhìdìng jìhuà)
    
    
  • 设计一个适合该工作的实用方案或工具（例如：双语邮件模板、自动化 Google 表格跟踪表、SOP 快速操作指南、简化的客户常见问题 FAQ 流程）。
    
    
  • 在正式开始前，快速获得带教老师（主管）和指导教授的批准。
    
    
• 第三步：实际应用方案（执行与观察）
  
  
  • (Dì sān bù: Shíjì yìngyòng fāng'àn / Zhíxíng yǔ guānchá)
    
    
  • 将方案在实际工作环境中应用 2 到 4 周。
    
    
  • 进行实时测试，必要时培训相关团队成员，并收集改进前后的对比数据（例如：每项任务节省的时间、错误率的降低、同事或用户的满意度反馈）。
    
    
• 第四步：评估成果（反思总结）
  
  
  • (Dì sì bù: Pínggū chéngguǒ / Fǎnsī zǒngjié)
    
    
  • 对比原来的工作方式与新的工作流程。
    
    
  • 记录哪些地方得到了改善、哪些环节仍然存在困难，以及需要做出哪些实用调整才能让流程在实习生离开后依然顺畅运行。
    
    
• 第五步：工作交接与报告（成果汇报）
  
  
• (Dì wǔ bù: Gōngzuò jiāojiē yǔ bàogào / Chéngguǒ huìbào)
  
  
• 将最终完成的工具或工作流程移交给工作团队，确保在实习结束后继续发挥价值。
  
  
• 将研究成果——包括遇到的问题、解决方案、实施效果和未来建议——写进实习报告中，并进行答辩评估。